Umtausch und Rückgabe

Möchtest du ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?

Das geht ganz einfach – in nur drei Schritten.

Du kannst deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurücksenden.
Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung auf dein Bankkonto überwiesen wird.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Zubehörteile und Bestandteile. Falls die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, verwende bitte eine schützende Außenverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Das gilt z. B. für Kosmetik- oder Hygieneartikel. Sobald das Hygienesiegel geöffnet wurde, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, unabhängig davon, ob das Produkt verwendet wurde oder nicht.

Rückgabe in drei einfachen Schritten

Schritt 1: Rücksendeformular ausfüllen
Lade hier unser Rücksendeformular herunter und fülle es vollständig aus.

Schritt 2: Bestellung zurücksenden
Sende die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die du von unserem Kundenservice erhältst.
Bitte achte darauf, das Paket mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verschicken. Als Absender trägst du die Verantwortung – wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Schritt 3: Rückerstattung erhalten
Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen zurück auf dein Bankkonto.